Vad?
E-tjänsten ersätter ansökan om planbesked genom blankett på nacka.se för sökande som vill utföra något på sin fastighet som går utanför detaljplanen. I den nya e-tjänsten är det möjligt för företag och medborgare att:
- följa sitt ärende,
- komplettera ärenden med eventuella handlingar,
- ta del av beslut,
- ha en dialog med sin handläggare, och
- skicka och ta emot meddelande till och från sin handläggare.
Detta är den första e-tjänsten som Planenheten lanserar, men på sikt kommer flera digitala tjänster utvecklas för att effektivisera processer och underlätta för ansökningar från invånare, fastighetsägare och byggaktörer.
Varför?
Med den nya e-tjänsten tar Nacka kommun ytterligare ett steg framåt i kommunens arbete mot en digital samhällsbyggnadsprocess, där alla e-tjänster som har med samhällsbyggnad hänger ihop. E-tjänsten effektiviserar handläggning för både kommun och kund.
Detta resulterar i en enklare, öppnare och mer effektiv planerings- och byggprocess som är fördelaktig både internt och externt. Kunder och företagare i Nacka får tillgång till information när som helst, oavsett plattform eller verktyg.
E-tjänsten bidrar också till högre kvalitet genom att erbjuda Nackaborna en enkel ingång för att förverkliga sina byggprojekt. Vi strävar efter att systemet ska utgå från kundens behov, vara skalbart och möjligt att utveckla vidare över tid.
Genom att effektivisera våra interna processer, exempelvis genom automatiserade svar och diarieföring, får handläggarna en omedelbar överblick över aktuella ärenden på en fastighet, såsom lantmäteriförrättning, bygglov och strandskydd.
Hur?
E-tjänst är integrerad i vårt nya verksamhetssystem och ger kunden tillgång till flera kopplade tjänster. Sökande går in i e-tjänst som är helt självinstruerande, och får tillgång till helt ärende direkt från början. Det är bland annat möjligt komplettera sitt ärende digitalt och skicka meddelanden direkt till sin handläggare.
När ansökan om planbesked kommer in får sökande direkt ett automatiskt svar och ett diarienummer. Kunden får en avisering vad som händer i ärendet just nu och direktkontakt med en handläggare.
Kommunen får alla uppgifter och underlag som behövs för att kunna bereda förslaget. Tjänsten möjliggör också en snabbare dialog mellan handläggare och sökande.
Vill du veta mer?
Therese Widmark, Therese.widmark@nacka.se mobil: 0704318095
Sidan uppdaterades: